1

شرکت Q.C.B ITALIA یک نهاد صدور گواهینامه‌های بین‌المللی است که همگام با مشتریانْ برای ارتقای بهره‌وری با بهره‌گیری از الزامات استانداردهای بین‌المللی و سیستم‌های مدیریتی، تلاش می‌کند. QCB با ممیزی سیستم‌های مدیریتی سازمان‌ها و با هدف ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان خود، تطابق سازمان با الزامات استاندارد را مورد بررسی قرار داده و در صورت تطابق، نسبت به صدور گواهینامه‌های مختلف بین‌المللی معتبر از کشور ایتالیا اقدام می‌کند.

در ادامه با کیو سی بی، تعهدات، نحوه عملکرد، نوع اعتبارسنجی، مراحل صدور گواهینامه و مزایای همکاری با این شرکت بیشتر خواهیم گفت.

کیو سی بی ایتالیا چیست؟ حوزه‌های فعالیتش کدامند؟

حوزه فعالیت شرکت Q.C.B ITALIA متشکل از سه سطح است که در پیوندی منسجم با یکدیگر، وجوهِ گوناگونِ ماهیتِ این شرکت را می‌سازند:

  • یک. ارتقای سطح کیفی و افزایش رقابت‌پذیری محصولات و خدمات سازمان‌ها
  • دو. حمایت و بهبود مستمر سیستم‌های مدیریتی
  • سه. صدور گواهی‌نامه‌های بین‌المللی در راستای حمایت از تجارت محصول و خدماتْ در سطح بازار جهانی

از آنجا که «بهبود و ارتقای بهره‌وری با بهره‌گیری از الزامات استانداردهای بین‌المللی و سیستم‌های مدیریتی» همواره یکی از ماموریت‌های اصلی Q.C.B ITALIA در ایران بوده است، این شرکت پس از ممیزی سازمان‌ها و بررسی تطابق آن‌ها با الزامات استانداردْ به ثبت و صدور گواهینامه‌هایی از کشور ایتالیا اقدام می‌کند که موردپذیرش سازمان‌ها و نهادهای معتبر بین‌المللی در سرتاسر جهان هستند.

شرکت Q.C.B ITALIA از کجا آمده است؟

شرکت Quality Certification Bureau Italia که با نام Q.C.B ITALIA شناخته می‌شود یک نهاد صدور گواهینامه بین‌المللی در بخش‌های مختلف صنعتی، خدماتی و ارائۀ آموزش‌های سیستمی و پیشنهادهای فنی است که در سال 1993 در کانادا بنا نهاده شد.

از سال 1998 نمایندگی شرکت Q.C.B ITALIA تحت اعتباردهی و مجوز رسمی SCC کانادا (شورای استاندارد کانادا) فعالیت خود را در خاک اروپا آغاز کرد. در سال 2004 نیز فعالیت این شرکت در ایتالیا تحت اعتباردهی SINCERT که هم‌اکنون ACCREDIA نامیده می‌شود، به‌عنوان Accreditation body گسترش یافت. در نهایت یک دهه بعد و در سال 2014 شرکت «پیمان مدیران سپنتا» به‌عنوان نمایندگی رسمی و انحصاری Q.C.B ITALIA در ایران، فعالیت‌های این شرکت را به نهادها، سازمان‌ها و شرکت‌های ایرانی ارائه داد. 

اهداف و ماموریت‌های شرکت Q.C.B ITALIA چیست؟

2

شرکت Q.C.B ITALIA اهداف خود را در چند وجه زیر تنظیم کرده است:

  • ارتقای استانداردها و اعتبار سازمان‌ها در ایران به‌منظور حضور در عرصه‌های جهانی با صدور گواهینامه‌هایی با اعتبار بین‌المللی
  • فراهم‌سازیِ شرایطِ حضورِ سازمان‌ها در بازارهای بین‌المللی با برآورده‌سازی الزاماتِ شفافیت در مورد عملکرد، ساختار و فرآیندهای سازمانی آنها
  • کمک به مشتریان برای افزایش بهر‌ه‌وری با استفاده از سیستم‌های مدیریتی
  • ایجاد ارزش افزوده به‌واسطۀ ایجاد انطباق با سیستم‌های مدیریتی
  • درک نیازهای ذی‌نفعان و ارائه خدمات مطابق با شرایط قراردادی
  • تاکید بر افزایش سطح رضایت مشتریان، ایجاد مشتریان وفادار و جذب مشتریان جدید
  • ارتقای سطح بهره‌وری در سه وجه زمانی، کیفی و هزینه‌ای

می‌دانیم که اعتماد به تواناییِ ارائه خدماتِ مطمئن، موثر و مداوم در بازارهای داخلی و بین‌المللی، یکی از مهم‌ترین مزیت‌های رقابتی برای سازمان‌هاست؛ اهداف بالا با توجه به این امر تنظیم شده‌اند.

همراهی با ذی‌نفعانْ به‌منظور افزایش بهره‌وری با استفاده از سیستم‌های مدیریتی و همچنین ارائه خدماتِ جامع، با کیفیتی هم‌تراز با سازمان مادر و کارا در روابط تجاری بین‌المللی، از مهم‌ترین ماموریت‌های مدنظر کیو سی بی است و هر همکاری‌ با کیو سی بی در چارچوب این اهداف و ماموریت‌هاست که برای مجموعه کیو سی بی معنادار می‌شود.

کیو سی بی چه همکاری‌های ملی و بین‌المللی مهمی را به ثبت رسانده است؟

در ایران و در راستای گسترش ارتباطات و پدید‌آوردن همکاری‌ها، تفاهم‌نامه‌هایی توسط مجموعۀ Q.C.B ITALIA با سازمان‌ها و شرکت‌های گوناگون حاصل شد که از آن جمله می‌توان موارد زیر را نام برد:

  • ورود به لیست شرکت‌های دارای اعتبار برای ممیزی و صدور گواهی‌نامه در ایران با تایید «مرکز ملی تایید صلاحیت ایران» (NACI)
  • ورود به لیست «سازمان غذا و دارو» و همکاری با این سازمان در زمینۀ ممیزی و صدور گواهینامه‌های بین المللی ایزو و همچنین اخذ تاییدیه از این سازمان در زمینۀ برگزاری آموزش‌های تخصصی جهت بازآموزی مسئولین فنی سازمان‌ها و صدور گواهینامۀ آموزشی
  •  قرارگیری در لیست شرکت‌های برگزیدۀ «شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده‌های نفتی ایران»
  • عضویت در «اتاق بازرگانی صنایع، معادن و کشاورزی تهران» با هدف گسترش دامنه فعالیت‌های این شرکت در خارج از مرزهای ایران
  • عضویت در «اتاق بازرگانی ایران–ایتالیا» به‌منظور ایجاد، حفظ و توسعۀ همکاری‌ها میان شرکت‌های این دو کشور
  • عضویت در «انجمن مشاوران مدیریت ایران»
  • امضای تفاهم‌نامه‌های همکاری با «کانون مسئولین ایمنی و بهداشت کار استان تهران» و «کانون سراسری ایمنی و بهداشت کار کشور»

همچنین مجموعۀ Q.C.B ITALIA در راستای افزایش دامنۀ فعالیت این شرکت، تفاهم‌نامه‌های همکاری را در سطحی بین‌المللی به امضا رسانده است که از میان آنها می‌توان به CONFINDUSTRIA و MAGISTRATUS اشاره کرد.

تعهدات Q.C.B ITALIA چیست؟

تعهدات بنیادین Q.C.B ITALIA را اعتمادسازی و شفافیت تشکیل می‌دهد. همچنین تمامی اقدامات و مراحل صدور گواهی‌نامه در شرکت Q.C.B ITALIA تحت نظارت سازمان ACCREDIA که یک نهاد نظارتی برای شرکت‌های صدور گواهی‌نامه است، انجام می‌شود.

ACCREDIA در سلسه‌مراتب اعتباردهی شرکت‌های صدور گواهی‌نامهْ خود عضوی از سازمان جهانی IAF است و بر این اساس گواهی‌نامه‌های صادرشده توسط ACCREDIA دارای اعتبار بین‌المللی در سراسر جهان خواهد بود. در همین راستا با مراجعه به وبسایت ACCREDIA  می‌توان اعتبارنامه‌های شرکت Q.C.B ITALIA را مشاهده کرد.

همچنین نحوه ردیابی و ثبت گواهینامه‌های مشتریان به دور از هرگونه ابهام در وب‌سایت شرکت قرار داده شده است تا مشتریان و کارفرمایان آنها بتوانند از صحت گواهینامه‌ها اطمینان لازم را کسب کنند.

خدمات Q.C.B ITALIA چیست؟

شرکت Q.C.B ITALIA خدمات خود را متناسب با نیاز شرکت‌ها، نهادها و سازمان‌های گوناگون در عرصه‌های مختلف ارائه می‌دهد. از مهم‌ترین خدمات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

اعتباربخشی: شرکت Q.C.B ITALIA با صدور گواهینامه‌های بین‌المللی برای سازمان‌ها و نهادهای ذی‌صلاحْ باعث اعتباربخشی به جایگاه، فرآیندها و خدمات آنها می‌شود. ایجاد یک چارچوب برای حمایت از تجارت بین‌المللی از طریق حذف موانع فنی و افزایش پذیرش محصولات و خدمات از نتایج چنین سیستم‌های اعتباربخشی خواهد بود.

صدور گواهینامه‌های سیستمی: اجرای ارزیابی و صدور طیف وسیعی از گواهینامه‌های سیستم‌های مدیریتیْ در چارچوب ضوابط بین‌المللی در هماهنگی با شرکت Q.C.B ITALIA، فعالیت این حوزه را تشکیل می‌دهد. هم‌اکنون بخش خدمات صدور گواهینامه به‌عنوان یک واحد مستقل با فرآیندهای عملیاتی زیر اجرا می‌شود:

  • امور مرتبط با بازاریابی، درخواست‌، پیشنهاد و عقد قرارداد در مدیریت امور قراردادها
  • برنامه‌ریزی و هماهنگی اجرای ممیزی‌ در مدیریت طرح‌ریزی و هماهنگی ممیزی‌ها
  • اجرای امور مرتبط با ممیزان، کنترل و تایید صحت ممیزی‌ها، آرشیو مدارک و پیگیری صدور گواهی‌نامه در مدیریت ثبت و صدور

آکادمی آموزش: ارائه خدمات آموزشی و برگزاری سمینارهای تخصصی با بهره‌گیری از روش‌های نوین همواره در دستور کار Q.C.B ITALIA بوده است. دیدگاه این شرکت در حیطۀ آموزش را می‌توان در چند مورد زیر خلاصه کرد:

  • ارائه برنامه آموزشی مدون با سرفصل‌های دقیق و مشخص توسط اساتید متخصص
  • تلفیق دانش و تجربه در شکل‌دادن به دوره‌ها و سمینارها
  • پرورش توانایی حل مسئله به‌منظور اجرای بهبود مستمر در ساختار و فرآیند سازمان

مزایای صدور گواهینامه توسط کیو سی بی چیست؟

3

مزایای صدور گواهی‌نامه توسط این شرکت را در چند مورد زیر خلاصه کرد:

  • صدور گواهی‌نامه در یک زمان بهینه
  • پاسخ‌گویی شفاف و سریع
  • ارتباط مدیران شرکت با مشتریان به‌صورت مستقیم
  • بررسی و رسیدگی به نیازهای متنوع مشتریان و همکاری در سایر زمینه‌ها
  • انعطاف‌پذیری در برنامه‌ریزی جهت ممیزی
  • استفاده از ممیزان واجد شرایط و تاییدشده در هر شاخه از صنعت

باید تاکید کرد که اجرای مسئولانه، مداوم و منسجم وظایف به‌منظور ایجاد حداکثر مزایا برای مشتریانْ کوششِ مداومِ شرکت Q.C.B ITALIA بوده است. در همین راستا خالی از لطف نیست که بدانیم زمان صدور گواهینامه توسط این شرکت، پس از امضای قرارداد 4 هفته بوده و زمان متوسط برای صدور گواهینامه پس از ممیزی اولیه، 7 روز است.

درخواست گواهینامه از کیو سی بی

شما می‌توانید با رفتن به صفحه درخواست گواهینامه در وبسایت کیو سی بی ، گواهینامه مدنظر خود را فقط با صرف چند دقیقه زمان ثبت کنید. همچنین این امکان برای شما وجود دارد که از طریق ایمیل، فکس و تلفن با کیو سی بی در تماس باشید و سوالاتتان درباره هر کدام از گواهینامه‌های ایزو مدنظر خود را از ما بپرسید.

راه‌های تماس با شرکت Q.C.B ITALIA چیست؟

در ایران شما می‌توانید از راه‌های زیر با کیو سی بی در تماس باشید:

  • شماره تلفن: ۰۲۱۸۸۵۶۲۸۵۰ و ۰۲۱۸۸۵۶۵۰۷۴
  • تلفکس: ۰۲۱۸۸۵۶۲۸۵۰ و ۰۲۱۸۸۵۶۵۰۷۴
  • ایمیل: info@qcbco.ir
  • واتس‌اپ: 09211843772
  • تلگرام: @qcb_italia
  • اینستاگرام: qcbitalia
  • لینکدین: qcbitalia (IRAN)