آتش‌نشان‌ها پس ازحضور در محل حادثه دریافتند شعله‌های آتش از زیرزمین یک خوابگاه دانشجویی 5 طبقه زبانه می‌کشد. ضمن اینکه دود زیادی طبقات را فرا گرفته بود.بنابراین تیم‌های آتش‌نشانی به 2 گروه عملیاتی تقسیم شدند.

نخستین گروه برای خاموش کردن آتش و گروهی نیز با استفاده از دستگاه‌های تنفسی به نجات دانشجویان گرفتار در میان دود غلیظ این آتش‌سوزی شتافتند.

به گفته جلال ملکی، سخنگوی آتش‌نشانی تهران، در این حادثه به فردی آسیب نرسید و آتش‌نشانان موفق شدند این 15 دانشجو را از محل حادثه به سلامت خارج کنند.علت این حادثه از سوی کارشناس‌های سازمان آتش‌نشانی در دست بررسی است.

به گفته وی، این خوابگاه دانشجویی فاقد هرگونه امکانات مناسب ایمنی بود حال آنکه خوابگاه های دانشجویی باید به امکانات مناسب ایمنی از جمله  سیستم خاموش‌کننده و سایر امکانات ایمنی مجهز باشند.