این زوج روز پنجشنبه 14 بهمن به ارتفاعات تبریز صعود کردند اما پس از اینکه ارتباط آنها با خانواده و بستگانشان قطع شد، تعدادی از نزدیکانشان که نگران آنها شده بودند گزارش مفقودی آنها را به کلانتری 21 شهرک ارم اعلام کردند.سپس تیم‌های عملیات امدادی هلال احمر استان و نجاتگران تیم تخصصی کوهستان مستقر در پایگاه امداد کوهستان شهدای گمنام «عون بن علی» تبریز از پارکینگ تله کابین اقدام به جست و جو از چندین مسیر منتهی به ارتفاعات کردند.حسین‌پور معاون امداد و نجات کوهستان هلال احمر آذربایجان شرقی گفت: «عملیات جست و جو با حضور 60 نجاتگر ورزیده کوهستان، کمک مردم و کمیته امداد و نجات هیأت کوهنوردی و با بهره‌گیری تیم «آنست» انجام شد و حدود ساعت 12 جمعه شب نجاتگران به محل اعزام شدند و برای جست و جو در این بخش متمرکز شدند تا اینکه ظهر شنبه اجساد این زوج در مسیر تله کابین تبریز پیدا شد.»